Der QR-Code funktioniert nicht

Stelle sicher, dass du mit dem WLAN verbunden bist und den QR-Code direkt aus der E-Mail scannst (nicht aus einem Screenshot). Jeder QR-Code kann nur einmal verwendet werden.

Mein Gerät zeigt keine eSIM-Option

Prüfe, ob dein Smartphone eSIM unterstützt und ob es einen SIM-Lock hat. Bei manchen Anbietern muss der SIM-Lock erst aufgehoben werden.

Die eSIM ist installiert, aber ich habe kein Internet

Stelle sicher, dass Datenroaming aktiviert ist und die eSIM als primäre Datenleitung eingestellt ist. Starte dein Smartphone einmal neu.

Kann ich die eSIM schon vor der Reise installieren?

Ja, wir empfehlen sogar, die eSIM vor der Abreise zu Hause im WLAN zu installieren. Die Verbindung mit dem lokalen Netz wird erst am Reiseziel hergestellt.

Wie lange dauert die eSIM-Installation?

Die gesamte Installation dauert nur 2–3 Minuten. Der QR-Code-Scan und die Profilinstallation sind in wenigen Sekunden erledigt.

Brauche ich eine spezielle App?

Nein, die eSIM wird direkt über die Einstellungen deines Smartphones installiert. Du brauchst keine zusätzliche App.

Was passiert mit meiner normalen SIM-Karte?

Deine normale SIM-Karte bleibt aktiv. Du kannst weiterhin Anrufe und SMS über deine deutsche Nummer empfangen, während die eSIM für Daten im Ausland genutzt wird.

Kann ich die eSIM nach der Reise löschen?

Ja, du kannst das eSIM-Profil jederzeit in den Einstellungen deines Smartphones löschen. Es entstehen keine weiteren Kosten.

eSIM installieren

Schritt-für-Schritt-Anleitung — von der Bestellung bis zur Verbindung.

Die Installation einer eSIM dauert nur wenige Minuten. Du brauchst lediglich ein eSIM-fähiges Smartphone und eine WLAN-Verbindung. Hier zeigen wir dir genau, wie es geht.

Bevor du loslegst

Prüfe, ob dein Smartphone eSIM unterstützt (Einstellungen > Mobilfunk > eSIM hinzufügen)
Stelle sicher, dass dein Gerät keinen SIM-Lock hat
Verbinde dich mit einem WLAN-Netzwerk
Halte deine Bestellbestätigungs-E-Mail mit dem QR-Code bereit

eSIM auf dem iPhone installieren

Für iPhone XS, XR, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17 und neuer

1
Einstellungen öffnen
Gehe zu Einstellungen > Mobilfunk > eSIM hinzufügen (oder Mobilfunktarif hinzufügen bei älteren iOS-Versionen).
2
QR-Code scannen
Wähle 'QR-Code verwenden' und scanne den QR-Code aus deiner Bestellbestätigungs-E-Mail.
3
eSIM-Tarif bestätigen
Tippe auf 'Weiter' und dann auf 'Mobilfunktarif hinzufügen'. Das Profil wird in wenigen Sekunden installiert.
4
Tarif benennen
Vergib einen Namen wie 'Reise-eSIM' oder 'Urlaub', damit du den Tarif leicht wiederfindest.
5
Datenroaming aktivieren
Gehe zu Einstellungen > Mobilfunk > [dein eSIM-Tarif] und aktiviere 'Datenroaming'. Stelle sicher, dass der eSIM-Tarif als primäre Datenleitung ausgewählt ist.

eSIM auf Samsung-Geräten installieren

Für Galaxy S20 und neuer, Galaxy Z Flip/Fold

1
Einstellungen öffnen
Gehe zu Einstellungen > Verbindungen > SIM-Manager > eSIM hinzufügen.
2
QR-Code scannen
Wähle 'QR-Code vom Anbieter scannen' und scanne den QR-Code aus deiner E-Mail.
3
Profil hinzufügen
Bestätige die Installation. Das eSIM-Profil wird heruntergeladen und automatisch aktiviert.
4
Datenroaming aktivieren
Gehe zu Einstellungen > Verbindungen > Mobile Netzwerke und aktiviere 'Datenroaming' für die eSIM.

eSIM auf Google Pixel installieren

Für Pixel 3 und neuer

1
Einstellungen öffnen
Gehe zu Einstellungen > Netzwerk & Internet > SIMs > eSIM hinzufügen.
2
QR-Code scannen
Tippe auf 'Stattdessen QR-Code verwenden' und scanne den QR-Code.
3
Bestätigen und aktivieren
Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm. Das Profil wird heruntergeladen und die eSIM aktiviert.
4
Datenroaming aktivieren
Gehe zu Einstellungen > Netzwerk & Internet > SIMs > [eSIM] und aktiviere 'Roaming'.

Tipps für die beste Erfahrung

Installiere die eSIM vor der Abreise im WLAN — nicht erst am Flughafen
Benenne den eSIM-Tarif nach deinem Reiseziel für einfache Zuordnung
Deaktiviere Datenroaming auf deiner Haupt-SIM, um unerwartete Kosten zu vermeiden
Überprüfe nach der Landung, ob die eSIM automatisch verbunden ist

eSIM installieren

Bevor du loslegst

eSIM auf dem iPhone installieren

Einstellungen öffnen

QR-Code scannen

eSIM-Tarif bestätigen

Tarif benennen

Datenroaming aktivieren

eSIM auf Samsung-Geräten installieren

Einstellungen öffnen

QR-Code scannen

Profil hinzufügen

Datenroaming aktivieren

eSIM auf Google Pixel installieren

Einstellungen öffnen

QR-Code scannen

Bestätigen und aktivieren

Datenroaming aktivieren

Tipps für die beste Erfahrung

Probleme bei der Installation?

Häufige Fragen

Bereit für deine Reise-eSIM?