Question 1

Was ist eine eSIM?

Accepted Answer

Eine eSIM (embedded SIM) ist eine digitale SIM-Karte, die direkt in deinem Smartphone eingebaut ist. Anstatt eine physische SIM-Karte einzulegen, lädst du ein eSIM-Profil auf dein Gerät herunter. Das geht in wenigen Sekunden per QR-Code und du bist sofort im mobilen Netz deines Reiselandes.

Question 2

Ist mein Smartphone mit eSIM kompatibel?

Accepted Answer

Die meisten neueren Smartphones unterstützen eSIM, darunter iPhone XS und neuer, Samsung Galaxy S20 und neuer, Google Pixel 3 und neuer sowie viele Huawei-Modelle. Prüfe in deinen Geräteeinstellungen unter „Mobilfunk“ oder „SIM-Karten“, ob die Option „eSIM hinzufügen“ verfügbar ist. Achte darauf, dass dein Gerät nicht durch einen Netzbetreiber gesperrt (SIM-Lock) ist.

Question 3

Wie kaufe ich eine eSIM bei Reisechip?

Accepted Answer

Ganz einfach: Wähle dein Reiseziel auf unserer Website, suche dir einen passenden Datentarif aus und schließe den Kauf ab. Du erhältst sofort eine E-Mail mit einem QR-Code. Scanne diesen QR-Code mit deinem Smartphone und folge den Installationsanweisungen. Die gesamte Einrichtung dauert weniger als 2 Minuten.

Question 4

Wie schnell ist die eSIM nach dem Kauf aktiviert?

Accepted Answer

Du erhältst den QR-Code und die Installationsanleitung sofort nach dem Kauf per E-Mail. Die Installation dauert nur wenige Sekunden. Die Datenverbindung wird aktiv, sobald du dich im Netzbereich deines Reiseziels befindest und Datenroaming für die eSIM aktiviert hast.

Question 5

Ist eine eSIM günstiger als Roaming?

Accepted Answer

Ja, deutlich. Mit einer eSIM von Reisechip sparst du bis zu 90 % gegenüber den Roaming-Gebühren deines Mobilfunkanbieters. Unsere Tarife starten ab 3,50 € und es gibt keine versteckten Kosten oder automatische Verlängerungen.

Question 6

Was ist der Unterschied zwischen eSIM und WLAN-Verleih?

Accepted Answer

Eine eSIM wird digital auf dein Smartphone geladen — kein zusätzliches Gerät nötig. Im Gegensatz zum WLAN-Verleih (Pocket WiFi) musst du nichts abholen, aufladen oder zurückgeben. Du hast mobiles Internet direkt auf deinem eigenen Smartphone, überall und jederzeit.

Question 7

Kann ich die eSIM als Hotspot nutzen?

Accepted Answer

Ja, die meisten unserer Tarife unterstützen Tethering. Du kannst dein Smartphone als mobilen Hotspot nutzen und andere Geräte wie Laptops oder Tablets damit verbinden. Beachte, dass Hotspot-Nutzung den Datenverbrauch erhöht.

Question 8

Welche Geräte unterstützen eSIM?

Accepted Answer

Die meisten neueren Smartphones unterstützen eSIM: iPhone XS und neuer, Samsung Galaxy S20 und neuer, Google Pixel 3 und neuer sowie viele Huawei-Modelle. Dein Gerät darf nicht durch einen SIM-Lock gesperrt sein. Prüfe unter Einstellungen > Mobilfunk, ob die Option 'eSIM hinzufügen' verfügbar ist.

Question 9

Behalte ich meine deutsche Telefonnummer mit einer eSIM?

Accepted Answer

Ja. Eine Reise-eSIM wird als zusätzliches Profil auf deinem Smartphone installiert. Deine bestehende SIM-Karte und deutsche Telefonnummer bleiben aktiv. Du bist weiterhin über deine Nummer erreichbar, nutzt aber die eSIM für günstigeres mobiles Internet.

Question 10

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Reisechip?

Accepted Answer

Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.

Question 11

In welcher Währung werden die Preise angezeigt?

Accepted Answer

Die Preise werden standardmäßig in Euro (EUR) angezeigt. Du kannst die Währung über das Währungssymbol in der Navigation ändern. Die Abrechnung erfolgt in der von dir gewählten Währung.

Question 12

Werden zusätzliche Gebühren erhoben?

Accepted Answer

Nein. Der angezeigte Preis ist der Endpreis. Es gibt keine versteckten Gebühren, keine Aktivierungskosten und keine automatische Verlängerung. Du bezahlst nur das, was du auswählst.

Question 13

Kann ich eine Erstattung erhalten?

Accepted Answer

Ja, nicht aktivierte eSIMs können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf erstattet werden. Sobald eine eSIM aktiviert wurde (d. h. Datenverkehr wurde genutzt), ist eine Erstattung leider nicht mehr möglich. Kontaktiere uns unter kontakt@reisechip.de für Erstattungsanfragen.

Question 14

Welche Geschwindigkeiten bietet die eSIM?

Accepted Answer

Unsere eSIM-Tarife nutzen die lokalen 4G/LTE-Netze im jeweiligen Reiseland. Die tatsächliche Geschwindigkeit variiert je nach Netzabdeckung und Standort, liegt aber typischerweise zwischen 10 und 50 Mbit/s — ausreichend für Navigation, Social Media, Videoanrufe und Streaming.

Question 15

Funktioniert die eSIM auch bei Roaming zwischen Ländern?

Accepted Answer

Wenn du einen regionalen Tarif (z. B. eSIM Europa) gekauft hast, funktioniert die eSIM nahtlos in allen im Tarif enthaltenen Ländern. Bei einem Ländertarif (z. B. eSIM Japan) ist die Nutzung auf das jeweilige Land beschränkt.

Question 16

Kann ich die eSIM als Hotspot (Tethering) nutzen?

Accepted Answer

Ja, die meisten unserer Tarife unterstützen Tethering. Du kannst dein Smartphone als mobilen Hotspot nutzen und andere Geräte wie Laptops oder Tablets damit verbinden. Beachte, dass Tethering den Datenverbrauch erhöht.

Question 17

Wie kann ich meinen verbleibenden Datenverbrauch prüfen?

Accepted Answer

Du kannst deinen Datenverbrauch in den Mobilfunkeinstellungen deines Smartphones unter dem eSIM-Profil einsehen. Zusätzlich erhältst du in deinem Reisechip-Konto eine Übersicht über deine aktiven Tarife und den aktuellen Verbrauch.

Question 18

Meine eSIM lässt sich nicht aktivieren. Was kann ich tun?

Accepted Answer

Stelle zunächst sicher, dass dein Gerät eSIM-fähig und nicht SIM-gesperrt ist. Prüfe, ob du eine stabile WLAN-Verbindung hast, da der QR-Code eine Internetverbindung für den Download des eSIM-Profils benötigt. Starte dein Gerät neu und versuche es erneut. Falls das Problem bestehen bleibt, kontaktiere unseren Support unter kontakt@reisechip.de.

Question 19

Ich habe die eSIM installiert, aber keine Datenverbindung. Was tun?

Accepted Answer

Prüfe folgende Punkte: 1) Ist Datenroaming für die eSIM aktiviert? Gehe zu Einstellungen > Mobilfunk > eSIM-Profil > Datenroaming aktivieren. 2) Ist die eSIM als Datentarif ausgewählt? 3) Bist du im Abdeckungsgebiet deines Tarifs? 4) Starte dein Gerät neu. Falls nichts hilft, wende dich an unseren Support unter kontakt@reisechip.de.

Question 20

Wie entferne ich eine eSIM von meinem Gerät?

Accepted Answer

Gehe zu Einstellungen > Mobilfunk > eSIM-Profil auswählen > eSIM entfernen. Beachte, dass nach dem Entfernen des Profils eventuelle Restdaten verfallen. Du kannst das eSIM-Profil nicht erneut herunterladen, nachdem es gelöscht wurde.

Question 21

Wie erreiche ich den Reisechip-Support?

Accepted Answer

Unser Support-Team ist rund um die Uhr per E-Mail erreichbar unter kontakt@reisechip.de. Schildere dein Problem möglichst genau und teile uns deine Bestellnummer sowie dein Gerätemodell mit. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Deine eSIM für die Reise

Beliebte Reiseziele

Regionale eSIM-Tarife

Warum Reisechip?

Sofort aktiv

Günstige Tarife

200+ Reiseziele

Kein Vertrag

Sicheres Bezahlen

24/7-Support

So funktioniert's

Reiseziel wählen

eSIM installieren

Verbunden bleiben

Reiseziel wählen

eSIM installieren

Verbunden bleiben

Ratgeber für Reisende

Häufig gestellte Fragen zu eSIM & Reisechip

Erste Schritte

Kaufvorgang

Nutzung

Fehlerbehebung

Bereit für deine nächste Reise?