Question 1

Was ist Reisechip und wie funktioniert es?

Accepted Answer

Reisechip ist ein deutscher Anbieter für eSIM-Datentarife. Wir bieten günstige Datentarife für über 200 Länder und Regionen an. Du kaufst deine eSIM online, erhältst sofort einen QR-Code per E-Mail und bist in wenigen Minuten im mobilen Netz deines Reiselandes — ganz ohne physische SIM-Karte.

Question 2

Ist mein Gerät eSIM-fähig?

Accepted Answer

Die meisten neueren Smartphones unterstützen eSIM. Dazu gehören iPhone XS und neuer, Samsung Galaxy S20 und neuer, Google Pixel 3 und neuer sowie viele weitere Modelle. Prüfe in deinen Geräteeinstellungen unter „Mobilfunk“ oder „SIM-Karten“, ob die Option zum Hinzufügen einer eSIM verfügbar ist. Wichtig: Dein Gerät darf nicht durch einen Netzbetreiber gesperrt sein (kein SIM-Lock).

Question 3

Behalte ich meine deutsche Telefonnummer?

Accepted Answer

Ja. Die eSIM von Reisechip wird als zusätzlicher Datentarif auf deinem Gerät installiert. Deine bestehende SIM-Karte und deine deutsche Telefonnummer bleiben dabei vollständig erhalten und aktiv.

Question 4

Kann ich die eSIM auch vor der Reise installieren?

Accepted Answer

Ja, wir empfehlen sogar, die eSIM bereits zu Hause zu installieren, solange du eine WLAN-Verbindung hast. So bist du bei der Ankunft am Reiseziel sofort verbunden, ohne erst am Flughafen nach WLAN suchen zu müssen. Die Gültigkeit beginnt erst bei der ersten Datennutzung im Reiseland.

Question 5

Wie installiere ich die eSIM auf meinem iPhone?

Accepted Answer

Öffne die E-Mail mit dem QR-Code auf einem anderen Gerät oder drucke ihn aus. Gehe auf deinem iPhone zu Einstellungen > Mobilfunk > eSIM hinzufügen > QR-Code verwenden. Scanne den QR-Code und folge den Anweisungen. Vergiss nicht, Datenroaming für die neue eSIM zu aktivieren: Einstellungen > Mobilfunk > eSIM-Tarif > Datenroaming einschalten.

Question 6

Wie installiere ich die eSIM auf meinem Android-Gerät?

Accepted Answer

Öffne die E-Mail mit dem QR-Code auf einem anderen Gerät oder drucke ihn aus. Gehe auf deinem Android-Smartphone zu Einstellungen > Netzwerk & Internet > SIMs > eSIM hinzufügen > QR-Code scannen. Scanne den Code und folge den Anweisungen. Aktiviere anschließend Datenroaming für die eSIM in den Mobilfunkeinstellungen.

Question 7

Wann beginnt die Gültigkeit meines Tarifs?

Accepted Answer

Die Gültigkeit deines Tarifs beginnt, sobald die eSIM zum ersten Mal eine Datenverbindung in deinem Reiseziel herstellt — nicht beim Kauf oder bei der Installation. Du kannst die eSIM also vorab installieren, ohne dass die Gültigkeit schon abläuft.

Question 8

Ich habe den QR-Code nicht erhalten. Was tun?

Accepted Answer

Prüfe zunächst deinen Spam-Ordner. Falls du die E-Mail nicht findest, logge dich in dein Reisechip-Konto ein — dort findest du den QR-Code ebenfalls unter „Meine eSIMs“. Sollte das Problem bestehen bleiben, kontaktiere uns unter kontakt@reisechip.de mit deiner Bestellnummer.

Question 9

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Accepted Answer

Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere, PCI-DSS-konforme Verbindungen abgewickelt.

Question 10

Erhalte ich eine Rechnung?

Accepted Answer

Ja. Du erhältst nach dem Kauf automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Eine detaillierte Rechnung findest du in deinem Reisechip-Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“.

Question 11

Kann ich eine Erstattung beantragen?

Accepted Answer

Nicht aktivierte eSIMs können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf vollständig erstattet werden. Bereits aktivierte eSIMs (sobald Daten verbraucht wurden) können leider nicht erstattet werden. Sende Erstattungsanfragen an kontakt@reisechip.de mit deiner Bestellnummer.

Question 12

Gibt es versteckte Kosten?

Accepted Answer

Nein. Der auf unserer Website angezeigte Preis ist der Endpreis. Es fallen keine Aktivierungsgebühren, keine Versandkosten und keine zusätzlichen Gebühren an. Es gibt keine automatische Verlängerung — wenn dein Datenvolumen oder die Gültigkeit abläuft, entstehen keine weiteren Kosten.

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